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检察院推行人性化信访化解信访难点 |
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山东省郯城县检察院围绕"亲民、便民、为民"的工作思路,着力打造信访服务窗口,全面推行人性化信访机制,用一流的服务和良好的群众访后跟进机制化解了信访难题。日前,临沂市检察院在该院专门召开信访工作会议,总结推广郯城检察院信访工作经验。 郯城县地处鲁苏接壤地区,由于社情特殊信访量一直居高不下,难点日益突出。今年以来,该院站在执法为民、服务百姓、促进社会和谐的高度下力气化解信访难点。该院建成了多功能信访接待大厅,设置了举报中心、听证室、候访室、检察长接访室、密谈室,同时设立了法律咨询台、控申接待台、业务科室接待台、民生检察服务热线台和民生维权岗,配备了电子信息显示屏、触摸式电脑查询系统、自动受理举报电话系统、同步录音(像)设备等,确保了信访接待工作"一站式"服务。 该院还以人性化服务为着眼点,提升窗口质量。设立了残疾人无障碍通道和无障碍卫生间,设立了老年人接待室。针对检察长接访日来访群众增多的情况,专门开设了侯访室,以供来访群众休息小坐。打印了便民联系卡,将全院的各科室电话、控申举报电话、民生服务热线电话以及网上举报方式公布在便民联系卡上,方便群众使用。 并把扎实解决问题作为推行人性化信访机制的侧重点,专门开展了涉检信访专项治理活动,通过列清单的形式,认真排查了近三年来重信重访案件,归纳重点线索24起,对这些重点线索采取党组成员任卯包案的形式,督促办案人员一抓到底。目前,这些信重访案件全部息诉罢访。 上一篇:售楼处的装修设计建议 下一篇:营口检察院实现“零越级访” 关键字:接待台 相关文最新文 |
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